FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 299,99

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Trocas e Devoluções

Termos e Condições

A Lisa Brasil comercializa produtos com alto padrão e possui um rigoroso Controle de Qualidade.

Garantia de Satisfação! A Lisa Brasil disponibiliza para seus clientes a troca dos produtos sem uso por 30 dias corridos, a contar da data de recebimento dos produtos.

 

Solicitação de Troca ou Devolução

Caso você tenha recebido o produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente. O Frete será por conta da Lisa Brasil.

Caso você tenha recebido seu produto com alguma falha ou defeito comunique imediatamente. O Frete será por conta da Lisa Brasil.

 

Opções de troca

A troca pode ser realizada por outro produto que este esteja disponível no site, poderá ser de igual valor pago, valor maior ou menor;

A troca por produto de valor maior. Será enviado um boleto bancário no valor referente à diferença para efetuar o pagamento;

A troca por produto de valor menor. Será oferecido um vale crédito no valor referente à diferença para efetuar uma nova compra em até 30 dias após a emissão.

 

Opções de devolução

- Restituição do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

- Vale Troca para ser utilizado até 30 dias após a emissão.

 

Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido:

Dentro de 30 dias corridos a contar da data de recebimento dos produtos.

 

Não lavado e nem usado, sem odores e nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

Em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, com a nota fiscal (danfe) ou cópia, e deverá escrever no verso da mesma o motivo da devolução e assinar.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

Procedimento

Após solicitar a troca ou devolução em nosso site em “solicitar devolução”, o produto deverá ser embalado e postado em uma agência própria dos correios, juntamente com o código de postagem que será informado pela Lisa Brasil, a embalagem para envio ficará a cargo do comprador.

No caso de segunda troca, o valor dos Correios para devolução será pago pelo cliente.

Lembramos que o novo item, liberação do vale troca ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto.

 

Prazo para restituição

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

 

 

 

 

 

 Informações de Entrega

Nossas entregas são realizadas através dos Correios.

 

O frete é cobrado de acordo com os valor da Agência de Correio, independentemente do preço do produto comprado;

Adicione alguns itens à sacola e com seu CEP simule o prazo de entrega.

 

Para as compras a partir de R$ 299,99 o frete é GRÁTIS!

O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil;

Após a conclusão do seu pedido você poderá a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Histórico Pedidos do site.

 

ORIENTAÇÕES SOBRE A OPÇÃO DE RETIRADA

A retirada da mercadoria será feita somente em nossa matriz, de segunda-feira a sexta-feira das 8:00 às 16:30 localizada na Av. Bernardo Sayão, 1312 - St. Fama, Goiânia - GO, 74550-025.

 

 

 

 

Política de Privacidade

Vou comprar na Lisa Brasil pela primeira vez. Posso confiar?

Sim! A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a Lisa Brasil. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro.

 

Meus registros estão seguros com a Lisa Brasil?

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página “Minha Conta”.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Lisa Brasil.

Todas as informações pessoais relativas a assinantes, clientes ou visitantes que usem a Lisa Brasil serão criptografas e não serão compartilhadas com terceiros.

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento e/ou outros.

O uso do site Lisa Brasil pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade.

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website.

 

 

 

 

Este site é seguro?

A segurança do cliente é prioridade na loja online Lisa Brasil, por isso, é utilizado neste site O Certificado SSL (Secure Sockets Layer) que é um protocolo que garante que os usuários que visitam nosso site naveguem em um ambiente seguro. Esta segurança pode ser notada pelo usuário através do cadeado fechado exibido em todos os navegadores e o termo “https” no endereço do site.

 

A comunicação entre o nosso site e servidor fica protegida com um certificado criptografado, impedindo que os dados sejam interceptados através de phishing e sites fraudulentos. Assim, dados como login, formulários, e-mails e transações são transmitidos de forma segura.